支払上手状況確認一覧画面

支払上手状況確認一覧画面



支払方法が、「支払上手」の注文について、決済結果などの状況を確認することができます。

※決済結果は、３０分に一回更新されます。（毎時１５、４５分）リアルタイムの情報ではありませんので、
最新状況を知りたい場合には、支払上手の管理画面の方で必ず確認してください。


決済完了
お客様が正常に決済処理を完了した注文です。クレジットによるお支払などは、お客様がオンライン決済を
完了しますとすぐに「決済完了」となります。
※過去１週間の決済結果が表示されます（毎時１５、４５分更新）


要キャンセル
運営システムにて、注文変更や統合、取消処理などをした場合、すでに「決済完了」となっている注文に関
しては支払上手の管理画面の方で、キャンセル処理をする必要があります。
※過去１週間の決済結果が表示されます（毎時１５、４５分更新）


要再決済

以下の場合に表示されます。
・お客様が、オンライン決済中の場合。
・お客様が、もうかルンバの注文完了画面からオンライン決済処理に進んでいない場合。
・注文変更処理、注文統合処理を行った場合。

オンライン決済中（決済結果が「ログイン」）の場合には、支払上手状況詳細画面に決済画面を表示した時間が
表示されますので、１時間以上たっても未決済のままの状態であれば、オンライン決済に進まずに注文画面を閉
じてしまった可能性があります。

また、運営システムで注文を変更した場合など金額を変更した場合などは、お客様に再度オンライン決済をして
いただく必要があります。
支払上手状況詳細画面に再決済用のＵＲＬが表示されている場合には、お客様にメールなどで
お知らせして再度オンライン決済をお願いしてください。

１時間以上、決済結果が「ログイン」のままである場合には、お客様がオンライン決済処理に進んだが、正常に完了させて
いない注文の可能性があります。
その場合は、再決済するためには運営システムの注文番号を変える必要があります。
支払上手の注文は、注文内容変更処理において、商品の情報や金額などの変更をしないで、処理を完了させることができます。
（その場合、注文番号だけが枝番が付いて変更されます）
その後は、支払上手状況詳細画面に再決済用のＵＲＬが表示されますので、上記同様にお客様
へお知らせして、再度オンライン決済をお願いしてください。

入金待ち
お客様が支払上手で、コンビニ決済などクレジット以外の決済方法で決済が完了していない状態の注文が表示されます。
お客様が、コンビニなどでお支払いを完了しますと「決済完了」となります。
※払上手の管理画面の方で必ず確認をお願いします。



決済結果

ログイン・・・・・・・お客様が支払上手の画面で決済中の状態
充当待・・・・・・・・お客様がコンビニ入金予約をしてから、入金又は取消されるまでの状態
決済完了・・・・・・・決済が完了した状態
購入後キャンセル・・・「決済完了」の状態を、支払上手の管理画面にて「キャンセル」した状態
コンビニ入金確定・・・コンビニより入金確定情報が届いた状態
コンビニ入金取消・・・コンビニ決済で、決済完了になった後、コンビニより入金取消情報が届いた状態
入金待キャンセル・・・「充当待」の状態を、支払上手の管理画面にて「予約キャンセル」した状態

※決済結果のより詳しい説明については、支払上手の契約時の書類などをご参照ください。