第2章 販売管理

2.5. 会員管理

2.5.a. 会員一覧

条件を指定して、会員データを検索することができます。


【会員一覧画面】

 ・会員名をクリックすると、会員情報の詳細を閲覧できます。
 ・会員名の右横のは、携帯で会員登録された印です。


(1) 条件1

条件1のリストボックスより、条件を選択します。指定なしの場合には、全データが対象となります。
 ・会員名・・・・・・・会員の名前で検索します。漢字、フリガナのどちらでも検索可能です。
 ・メールアドレス・・・会員のメールアドレスで検索します。
 ・都道府県・・・・・・会員の住所の都道府県にて検索します。「、」で区切って複数指定することもできます。
 ・年齢・・・・・・・・会員の年齢を範囲指定して検索を行います。
 ・購入回数・・・・・・会員の購入回数を範囲指定して検索を行います。
 ・累積購入金額・・・・会員の現在までの購入金額の合計を範囲指定して検索を行います。
 ・平均購入金額・・・・会員の平均購入金額(累積購入金額÷購入回数)を範囲指定して検索を行います。
 ・最終購入日・・・・・会員が最後に購入した日付を範囲指定して検索を行います。
 ・ポイント・・・・・・会員の現在の利用可能ポイント数を範囲指定して検索を行います。(ポイント制度「利用する」時のみ表示)
条件を選択すると、条件入力欄が表示されます。(説明等も表示されますので、参考にしてください。)

※「最終購入日」の日付を範囲指定した場合に、同時に「購入回数」や「平均購入金額」を条件に検索した場合の
回数や金額は指定した日付の範囲内の値ではありませんのでご注意ください。

(2) 条件2

条件2のリストボックスより、条件を選択します。指定なしの場合には、全データが対象となります。
 ・年齢・・・・・・・・会員の年齢を範囲指定して検索を行います。
 ・購入回数・・・・・・会員の購入回数を範囲指定して検索を行います。
 ・累積購入金額・・・・会員の現在までの購入金額の合計を範囲指定して検索を行います。
 ・平均購入金額・・・・会員の平均購入金額(累積購入金額÷購入回数)を範囲指定して検索を行います。
 ・最終購入日・・・・・会員が最後に購入した日付を範囲指定して検索を行います。
 ・ポイント・・・・・・会員の現在の利用可能ポイント数を範囲指定して検索を行います。(ポイント制度「利用する」時のみ表示)
条件を選択すると、条件入力欄が表示されます。(説明等も表示されますので、参考にしてください。)

※「最終購入日」の日付を範囲指定した場合に、同時に「購入回数」や「平均購入金額」を条件に検索した場合の
回数や金額は指定した日付の範囲内の値ではありませんのでご注意ください。

(3) ダウンロード

検索条件を指定した会員の一覧を、CSVデータで取得できます。販売促進活動等に利用していただけます。

【出力項目】
1.会員番号、2.氏名、3.フリガナ、4.郵便番号、5.都道府県、 6.住所1、7.住所2、8.電話番号、9.FAX、10.メールアドレス、11.最終購入日、 12.購入回数、13.累積購入金額、14.平均購入金額、15.ポイント、16.ポイント期限

※CSVデータの取扱いには表計算ソフトなどが必要です。
※検索された結果でCSVデータを取得できます。全データを取得したい場合は、
全条件項目を「〜指定なし〜」にして検索してから取得して下さい。
15.ポイントと16.ポイント期限はポイント制度「利用する」時のみ出力


(4)所属グループへの登録・削除

必要に応じて、会員をグループに分けて管理することができます。
グループへ登録したい会員データの左端のチェックを付け、一覧の一番下段の 「グループ名」からグループ名を選択し、「グループへ追加」をクリックする ことで、会員をグループへ登録できます。(複数登録も可)
逆に、「グループから削除」をクリックすることで、会員をグループから外すことができます。

新たなグループを作成して登録したい場合、会員グループ設定にて新グループを登録して下さい。



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2.5.b. 会員グループ設定

会員をグループ分けして管理するグループを設定します。

※人数欄には、所属グループに登録された会員数がカウントされていきます。


(1) 会員グループの登録

「会員グループの新規作成」をクリックし、会員グループ設定画面でグループ名、説明を入力して登録します。


【会員グループ設定画面】


(2) 会員一覧

グループに属している会員一覧を参照できます。2.4.a 会員一覧が開きます。


(3) 編集

会員グループのグループ名、説明を編集できます。


(4) 削除

会員グループを削除します。すでにそのグループに登録されている会員のグループ登録も自動的に解除されます。



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2.5.c. 会員情報

1人の会員情報を表示する画面です。

(1) 会員情報を修正する

「会員情報を修正する」ボタンをクリックすることで編集画面が表示され、会員情報を編集することができます。
また、ポイント制度をご利用の場合には、会員の利用ポイントと有効期限を変更することもできます。

(2) 会員情報

会員の、氏名、フリガナ、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号などが表示されます。
会員登録設定で設定した、会員登録時の質問事項などもここに表示されます。


(3) 携帯メールアドレスとカンタンログイン設定

携帯ショップを利用する場合、会員のお客様がお買い物する際には、携帯メールの登録が必須となります。
(携帯ショッピングカートでの初回買い物手続き時に自動的に登録画面が表示されます。)

その際、携帯電話の固体番号などをサーバーに記憶させて、ショッピングカートでの次回以降のログインをボタン1回で行うことができます。(カンタンログイン機能) ただ、カンタンログイン機能は便利な反面、携帯電話の盗難や紛失、機種変更などによって会員様の手から離れる場合がございます。 そのような場合に備えて、会員様の方でも解除する機能はありますが、ショップ側でも同様に解除ができるようになっています。


(4) 利用可能ポイント

ポイント制度を利用する場合に表示されます。会員が注文する際に、ポイントによる値引きを受けられます。この会員の現在利用可能なポイントの合計と、そのポイントの利用期限年月日が表示されます。


(5) 仮ポイント状況

ポイント制度を利用する場合に表示されます。会員が注文直後は、獲得したポイントは仮ポイントとなりすぐには利用できません。
また、利用ポイントへは発送処理を終えた時点で即加算することもできますが、猶予期間を設けて、〜日後に利用可能にすることもできます。その間も仮ポイントという状態になります。
猶予期間を経過すると自動的に利用可能ポイントへ加算され、会員様がご利用することが可能となります。


(6) ポイント履歴情報


【ポイント履歴情報】


会員様が、ポイントを獲得されたり、利用したり、ショップの方でポイント数を修正したりした場合など、状況を履歴として表示します。



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