受注待ちの注文一覧が表示されます。

【受注待ち一覧画面】

・各注文のボタンをクリックすることで、「受注処理」、「注文内容の変更」、「注文を統合」、「注文の取消」を行うことができます。

・注文番号をクリックすることで、注文内容が参照できます。
・注文者名をクリックすると顧客情報が参照できます。購入履歴も参照できます。
・各注文の左端にチェックをして、「一括メール送信」ボタンをクリックすると、複数の注文者宛てに一括メールが送信できます。
・注文者名の右横のは現在会員である印、注文番号の右横のは、会員ログインをして買い物をした印です。 　さらに右横のは携帯で注文された印です。

注文データを一件ずつ受注処理します。

(1) 受注処理したい注文データの「受注処理」をクリック

(2) 受注処理画面

【受注処理画面】

(3) 商品の配送設定変更（必要なときのみ）

注文個数が複数個の注文で、配送日や配送方法を別けることができます。但し、送付先住所は同じです。
(例) ・在庫不足の商品があり、在庫があるものだけを先に発送したいとき
・注文商品の配送に一部商品だけクール便が必要なとき

「商品の配送設定」を選択し、配送欄にてグループ分けをします。
同一梱包とするものをグループとして、同じ記号を設定します。

「設定保存」すると、発送状態の配送方法の行が変更されます。

(4) 購入者・送付先などの修正　（必要なときのみ）

購入者個人情報・送付先・支払い方法等の変更ができます。

(5) ブラックリストの確認

ブラックユーザーの疑いがあるとき警告メッセージが表示されます。
「ブラックリストの表示」ボタンでブラックリストに登録されている購入者一覧が参照できます。

(6) 手数料１〜５、ポイント値引き

手数料名称（代引手数料等）及びその金額を入力し、請求金額(計算)を算出します。 「手数料タイトル設定」画面にて、手数料名称と金額を設定することで、選択と同時に
名称欄と金額欄へ入力することもできます。
送料や手数料金額を入力し、「再計算」ボタンをクリックすることで、請求金額が再計算されます。
また、ポイント制度を「利用する」場合には、合わせてポイント値引き額が表示され、その額を含めて
再計算され、請求金額が表示されます。
※支払い方法が「支払上手」又は「ＧＭＯ決済」のご注文は、支払方法や金額が変わる操作ができません。
それらの注文の支払方法や金額を変更したい場合には、注文内容変更処理で行ってください。

(7) ポイント情報

ポイント制度を「利用する」場合に表示されます。
この注文で利用したポイント数と、付与するポイント数の修正が可能です。
利用ポイントは、「この注文でお客様が入力したポイント」＋「現在お客様(=会員様)が保持していポイント」
まで入力することが可能です。受注処理画面では、ショップ作成ソフトで設定した最低ポイントおよび最大
ポイントでの制限はされません。ショップ様でご自由に変更していただけます。
※支払い方法が「支払上手」又は「ＧＭＯ決済」のご注文は、支払方法や金額が変わる操作ができません。
それらの注文の支払方法や金額を変更したい場合には、注文内容変更処理で行ってください。

(8) 支払方法と支払期限

支払方法の変更ができます。初期表示時は、お客様が選択した支払方法が選択されています。
ポイント制度を「利用する」場合には、「全額ポイント支払い」も選択可能となります。
※支払い方法が「支払上手」又は「ＧＭＯ決済」のご注文は、支払方法や金額が変わる操作ができません。
それらの注文の支払方法や金額を変更したい場合には、注文内容変更処理で行ってください。

支払期限は、日付で指定できる場合は、日付で入力します。
日付で入力した場合は、未入金管理の対象となり、期限を過ぎると自動的に未入金一覧に表示されます。
日付で指定できない場合は、コメントにて入力します。(例：「商品到着後○日以内」など）
両方入力する場合には、「日付:コメント」という形式で、「:」(半角)で区切って入力してください。 両方入力した場合、受注メールにはコメントが表示され、日付は未入金管理に使用されます。
日付を入力しない場合は、自動的に未入金一覧に移動することはありません。
※ただし、支払い方法が「ねっとe-furi」のご注文は、日付での入力が必須となります。
コメントでの入力、両方入力はできません。

(9) 発送状態

配送方法欄は必須ですが、伝票番号・時間指定・配送予定日については記入事項がなければ 空欄のままでも可能です。

(10) 受注処理をする

「受注処理をする」をクリックすると、注文者への受注メール画面が表示されます。

(11) 受注メール

メールテンプレート「受注メール」を使用して、注文者への受注メールの内容が表示されます。 (携帯からの注文の場合にはメールテンプレート「受注メール(携帯)」)
内容に間違いがないか確認し、必要に応じて注文者への挨拶文章や連絡事項等を変更・補記します。

※ 件名、メールの本文は変更可能ですが、 ここで受注内容を変更しても送信されるメールが変更されただけで、受注データは変更されませんので、 受注処理部分を変更する際は、｢戻って修正する｣で、受注処理画面に戻ってから修正してください。

(12) 受注処理完了

「メールを送信して受注処理を完了する」をクリックします。 受注処理後、受注メールを送信して受注処理結果が表示されます。

受注処理の中で、決済代行会社へのデータ送信も行われます。

【受注処理完了画面】

「戻る」ボタンで受注待ち一覧に戻ります。注文データは発送待ち一覧へ移ります。

同じお客様より複数注文があった場合など、１つの注文に統合して受注処理をすることができます。

メールアドレスが同じ顧客の注文を統合して処理します。
統合とは、統合する注文(子注文)を統合される注文(親注文)にまとめ、一つの注文とする処理です。
なお、注文者名・住所・支払方法等の情報は、親受注の内容となります。

(1) 「注文統合」をクリック

(2) 注文統合処理画面

【統合処理画面】

注文統合処理画面に親受注と統合可能な注文の一覧が表示されますので、統合したい注文(子注文)にチェックをつけ、 「統合内容を確認する」をクリックします。

(3) 統合確認画面

【統合内容確認画面】

統合後の注文内容の確認と、送料・手数料の変更を行うことができます。
また、ポイント制度を「利用する」場合には、ポイント数の修正も合わせて行うことができます。

「購入内容」欄に、購入時の商品のポイント数が表示されます。付与ポイント数の欄の初期値はこの
ポイント数の合計値となります。必要であれば変更してください。

統合後の内容を確認し、送料・手数料の変更、およびポイントの変更内容が正しければ、
「注文統合処理をする」ボタンをクリックして、統合処理を完了させます。

(4) 注文統合完了

【注文統合完了画面】

統合処理が正常に完了すると表示されます。注文者へ注文内容に変更があったことをメールで通知する
場合は、「引き続き注文内容変更メールを送信する」ボタンを、通知しない場合には［受注管理に戻る］ボタン
をクリックします。
受注待ち一覧では、親注文は金額が変わり、子注文は、一覧から削除されています。

(5) 注文者へ注文内容変更メールを送信

注文内容変更完了画面にて、「引き続き注文内容変更メールを送信する」ボタンをクリックした場合には、 メールテンプレート「注文内容変更メール」を使用して、注文者への注文内容変更メールの内容が表示されます。 (携帯からの注文の場合にはメールテンプレート「注文内容変更メール(携帯)」)

【注文変更メール確認画面】

必要に応じて注文者への挨拶文章や連絡事項等を変更・補記します。 「メールを送信する」ボタンにて、注文変更メールが送信されます。
メール送信後、受注管理に戻ります。

ご注文完了後、お客様よりお電話などで、商品の追加や削除、数量変更などを依頼された場合に使用します。

(1) 変更したい注文の「内容変更」をクリック

(2) 注文内容変更画面

・商品を追加する
商品一覧より、追加した商品を探し、数量欄に数値を入力して「追加」ボタンをクリックすることで、
商品を追加します。

・商品の数量変更
数量変更欄に数値を入力して「変更」ボタンをクリックすることで、数量を変更します。

・商品を削除する
数量変更欄に「０」を入力して「変更」ボタンをクリックすることで、商品を削除します。

(3) 変更内容確認画面

【変更内容確認画面】

変更後の注文内容の確認と、送料・手数料の変更を行うことができます。
また、ポイント制度を「利用する」場合には、ポイント数の修正も合わせて行うことができます。

「注文内容」欄に、商品のポイント数が表示されます。付与ポイント数の欄の初期値はこの
ポイント数の合計値となります。必要であれば変更してください。

変更後の内容を確認し、送料・手数料の変更、およびポイントの変更内容が正しければ、
「注文変更を保存する」ボタンをクリックして、処理を完了させます。

(5) 注文内容変更完了

【注文内容変更完了画面】

変更処理が正常に完了すると表示されます。注文者へ注文内容に変更があったことをメールで通知する
場合は、「引き続き注文内容変更メールを送信する」ボタンを、通知しない場合には［受注管理に戻る］ボタン
をクリックします。

(6) 注文者へ注文内容変更メールを送信

注文内容変更完了画面にて、「引き続き注文内容変更メールを送信する」ボタンをクリックした場合には、 メールテンプレート「注文内容変更メール」を使用して、注文者への注文内容変更メールの内容が表示されます。 (携帯からの注文の場合にはメールテンプレート「注文内容変更メール(携帯)」)

【注文変更メール確認画面】

必要に応じて注文者への挨拶文章や連絡事項等を変更・補記します。 「メールを送信する」ボタンにて、注文変更メールが送信されます。
メール送信後、受注管理に戻ります。

お客様からの連絡や、ショップの都合によって注文をキャンセルする場合に使用します。

(1) 取り消したい注文の「取消処理」をクリック

(2) 注文取消メール

注文一覧より該当注文の［取消処理］をクリックすると、メールテンプレート「注文取消メール」を使用して、 注文者への注文取消メール内容が表示されます。(携帯からの注文の場合にはメールテンプレート「注文取消メール(携帯)」)
必要に応じて注文者への挨拶文章や連絡事項等を変更・補記します。

【注文取消メール確認画面】

取消処理後、メールを送信して受注管理に戻ります。

発送待ち一覧にある受注データの発送処理を行います。

【発送待ち一覧画面】

(1) 発送処理

発送待ち一覧にある受注データの発送処理を行います。

(2) 受注待ちに戻す

注文データを、受注待ちの状態に戻すことができます。
ただし、ねっとe-furi.comなどの支払い方法などの場合、決済代行会社へキャンセルデータが送信される 関係上、支払い期限等が切れている場合には、受注待ちに戻すことができない場合もございます。

※ 受注データを受注待ちに戻した場合、購入者へは特に通知メール等は送信されません。
※ 再受注処理した際、受注メールに再受注処理した旨を補記する配慮が必要です。
※ 決済代行利用(ねっとe-furi.comなど)の場合、決済番号が変わります。必ず再度「受注メール」を送信して下さい。

注文を発送済み状態とし、売上を確定させます。

(1) 発送処理データ選択

１件ずつ発送処理を行う場合には、処理したい注文の「発送処理」ボタンをクリックします。
複数の注文を一括で処理する場合には、「発送処理」の左側にチェックつけて「一括発送処理」ボタンをクリックします。

(2) 発送処理項目入力

選択された受注データが発送処理一覧に表示されます。

【発送処理画面】

各受注データに、発送日・配送方法・伝票番号・時間指定・配送予定日などを入力します。(発送日・配送方法は必須)
購入者へ発送通知メールを送信する場合には、「発送メール」欄の「送信する」にチェックをします。
「発送処理」ボタンをクリックすると発送処理をします。
発送メールを送信しなければ、以上で発送処理が完了し、発送待ち一覧へ戻ります。

(3) 商品発送メール確認

各注文データ別に、ＰＣからの注文であればメールテンプレート「商品発送メール」を使用して、 携帯からの注文の場合にはメールテンプレート「商品発送メール(携帯)」を使用して、 商品発送通知メールの内容が表示されます。
(発送メールを「送信する」とした注文のみ）

注文番号タブを切り替えて、注文ごとにメールの内容を確認します。
必要に応じて注文者への挨拶文章や連絡事項等を変更・補記します。

【商品発送メール確認画面】

※ 件名、メールの本文（ヘッダー部，フッター部）は変更可能です。
※ 注文情報部分を変更する際は、｢戻って修正する｣にて変更してください。
※ 尚、戻って修正する場合、他の通知メールに変更・補記した内容は全てキャンセルされます。

全ての通知メールを確認したら、「メールを送信して発送処理を完了する」ボタンをクリックすると、 発送処理を行い、メールを送信して発送待ち一覧に戻ります。

条件を指定して、発送処理済みや取消済みなどの注文データを検索することができます。

【処理済一覧画面】

(1) 条件１

条件１のリストボックスより、条件を選択します。指定なしの場合には、全データが対象となります。
　・購入者名・・・・・・購入者の名前で検索します。漢字、フリガナのどちらでも検索可能です。
　・注文番号・・・・・・注文番号で検索します。
　・メールアドレス・・・購入者のメールアドレスで検索します。

条件を選択すると、条件入力欄が表示されます。(説明等も表示されますので、参考にしてください。)

(2) 条件２

条件２のリストボックスより、条件を選択します。指定なしの場合には、全データが対象となります。
　・注文日・・・注文日の範囲指定にて検索を行います。
　・発送日・・・発送日の範囲指定にて検索を行います。
　・取消日・・・取消日の範囲指定にて検索を行います。

条件を選択すると、条件入力欄が表示されます。(説明等も表示されますので、参考にしてください。)

※ 処理済みデータは、売上情報の元データとなっています。取消する際には、売上情報にも影響がでますので、十分ご注意下さい。